Verzendinformatie

Hoe lang duurt het voordat een bestelling arriveert?


Dit is afhankelijk van het bestelde product. De meeste fournituren en stof voor het maken van kleding worden direct uit voorraad verkocht. Ik verzend bestellingen twee keer per week, op maandag en donderdag, en elke bestelling wordt verzonden met track & trace.

  • Nederland (binnenlandse verzending): 1 tot 2 werkdagen
  • Europa: 2 tot 7 werkdagen
  • Verenigd Koninkrijk: 4 tot 6 werkdagen
  • Verenigde Staten en Canada: 6 tot 12 werkdagen

Op maat gemaakte of op bestelling gemaakte kleding kan langer duren voordat het verzonden kan worden. Ik houd je op de hoogte van de status van je bestelling en de verwachte verzenddatum, zodat je altijd weet wat er met je bestelling gebeurt.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?


Je kunt de status volgen via de verzendbevestiging die we je hebben gestuurd. Door je trackingnummer in te voeren, zie je een verwachte leverdatum onder de bestelgegevens.

Douane- en invoerrechten


Kopers zijn verantwoordelijk voor eventuele douane- en invoerrechten die van toepassing kunnen zijn. Ik ben niet verantwoordelijk voor vertragingen door de douane.

Waarom heb ik geen bestelbevestiging ontvangen?


Dit komt meestal omdat klanten per ongeluk hun e-mailadres verkeerd hebben ingevoerd of de e-mail in de spamfolder terechtkomt. Gedurende het proces sturen we verschillende e-mails, waaronder een bestelbevestiging en een verzendbericht zodra het item is verzonden. Je kunt altijd je e-mailadres bijwerken in je account.

Kan ik mijn bestelling annuleren?


Je kunt je bestelling absoluut annuleren. Neem binnen 14 dagen na het plaatsen van je bestelling contact met me op om de annulering aan te vragen. Voor op maat gemaakte en custom-made bestellingen kun je helaas niet zomaar annuleren. Raadpleeg onze Algemene Voorwaarden voor meer informatie.

Wat is je restitutiebeleid?


Ik zal je geld terugstorten als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je bestelling binnen de eerste 30 dagen nadat je de artikelen hebt ontvangen. Ik wil een risicoloze winkelervaring bieden en vertrouw erop dat mijn klanten geen misbruik maken van dit aanbod.

Hoe kan ik contact met je opnemen?


Als je vragen hebt die niet op deze FAQ-pagina staan, kun je me e-mailen op annet@divinicouture of bellen of sms’en naar +316 34 574 866, en ik neem snel contact met je op!